De plus en plus de compagnies aériennes proposent de faire un check-in avant de se rendre à l’aéroport. Ça se fait souvent depuis une application mobile ou bien alors depuis le site internet. Cela permet alors une fois à l’aéroport de vous rendre directement à la sécurité si vous n’avez pas de bagage à enregistrer (notamment pour des vols low-cost avec EasyJet ou Ryanair pour ne citer que ces deux compagnies par exemple).
Impossible de faire mon check-in en ligne pour mon vol
Régulièrement, il se peut que le site ou l’application qui vous permette normalement de faire cet pré-enregistrement et obtenir votre billet d’avion ne fonctionne pas. Pas de panique, ce n’est pas très grave. Sauf si cela est indiqué dans les conditions générales de la compagnie, la plupart du temps vous pouvez retirer vos billets gratuitement au guichet d’enregistrement de vos bagages auprès de votre compagnie aérienne.
On vous imprimera alors gratuitement votre billet avec vos informations et votre carte d’embarquement pour passer directement à la sécurité par la suite. Les compagnies aériennes (hors low-cost parfois) savent que tout le monde n’a pas la possibilité de retirer son billet. De plus, parfois, on vous indiquera directement qu’il faut vous rendre au comptoir de votre compagnie car le check-in en ligne n’est pas disponible pour votre vol. C’est parfois le cas pour vérifier que vous possédez le Visa nécessaire pour voyager d’un pays à un autre et dans ce cas, le check-in est alors impossible.
Pourquoi faire un check-in en ligne auparavant ?
Le check-in en ligne peut se faire souvent 24 heures avant le vol. Il permet alors de choisir sa place dans l’avion mais aussi d’éventuellement enregistrer quelques options en plus si vous le souhaitez selon les différentes compagnies aériennes. Il vous permettra aussi de gagner du temps si vous n’avez qu’un bagage cabine, puisque vous n’aurez pas à faire la queue au comptoir. Grâce à votre carte d’embarquement numérique : rendez-vous directement à la sécurité.
Ryanair : l’enregistrement en ligne obligatoire, sinon il vous sera facturé 60€
Ryanair est une compagnie qui n’a aucun scrupule à gagner de l’argent sur tout et rien (on vous laisse regarder leur politique avec les bagages notamment). Par conséquent, c’est la seule compagnie qui oblige ses clients à s’enregistrer en ligne. Si vous ne le faites pas et que vous vous présentez au comptoir, vous devrez vous acquitter de frais de réimpression de votre billet d’un montant de 60€. Oui, 60€. Ça fait mal. Pensez donc à vous enregistrer depuis le site internet ou l’application mobile !
Vous l’aurez donc compris : ce n’est pas grave du tout si vous n’arrivez pas à faire votre check-in (hors Ryanair). Certains sites internet de quelques compagnies comme Air China (pour ne citer qu’eux car on a été confronté à des soucis) peuvent parfois planter. De plus, si vous avez des escales, il n’est parfois pas forcément possible d’effectuer son enregistrement en ligne correctement. Pas de panique donc : le personnel au comptoir à l’aéroport sera toujours là pour vous aider quoi qu’il arrive et vous n’aurez pas à débourser plus d’argent.
il n en ai rien nous n avons pas pu nous enregistrer en ligne ni la veille ni le matin nous nous sommes présentés au comptoir large en avance nous avons du payer 55 euros /personne pour être enregistré .des voleurs personnel peu aimable sur l ‘enregistrement retour nous ne sommes pas les seuls a vivre cela ..la compagnie renvoie bien sur la faute sur le voyagiste ..
et nous nous sommes des pigeons …
plus jamais …
octobre 2021
Bonjour,
C’est malheureusement quelque chose de plus en plus commun et les compagnies en abusent en effet… Désolé pour cela 🙁
Bonjour, l’enregistrement sur le site Easyjet est impossible? sont-ils tenus de nous faire l’enregistrement sur place à l’aéroport?
( mon vol est demain )
Merci
Bonjour,
Cela dépend, si vous expliquez que ça ne marche, peut-être. Mais le personnel au comptoir prendra la décision donc je ne peux rien vous confirmer.
J’arrive pas a faire le Check in en ligne pour moi et mon fils car mon fils a un titre de voyage provisoire, je ne sait comment faire. On voyage demain
Bonjour Duarte,
J’en suis désolé, je suppose que vous avez déjà pris votre vol. Ceci dit, cela peut varier selon chaque compagnie, je n’aurais donc pas pu vous aider avec ce délai aussi court. J’espère néanmoins que vous avez pu voyager comme prévu.
Bel été à vous !